Preguntas frecuentes

Todo se paga online con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, dinero en cuenta, transferencia o efectivo en Rapipago y Pago Fácil. El pago es siempre por adelantado; no hay pago contra entrega.

Sí, con tarjeta de crédito. En cada producto ves cuántas cuotas sin interés tiene y cuánto es cada una. Si llevás varios productos, las cuotas son las del que menos tenga.

Sí. En cada producto ves el precio pagando con transferencia, dinero en cuenta de Mercado Pago o efectivo. Lo elegís en el último paso de la compra. El envío no tiene descuento.

No. Comprás con tu nombre, email y teléfono, y seguís tu pedido con un link propio, sin usuario ni contraseña.

Sí. En Zona Sur te lo llevamos nosotros. Al resto del país lo mandamos por Correo Argentino o Andreani. El costo lo ves antes de pagar, según tu zona.

Sí, sin costo, en Longchamps (Malvinas Argentinas 315) y Turdera (Santa María 499). Al comprar elegís el punto y el horario de una lista, como sacar un turno.

Cada pedido tiene su página de seguimiento. Ahí ves el estado y los avisos, y si te llevamos el pedido, el día anterior te preguntamos si vas a estar: respondés con un toque.

Entrás a un mate grabable, escribís la frase y la personalización (por ejemplo, nombres), sumás símbolos o un adorno si querés, elegís la letra y el tamaño, y ves un boceto de cómo queda sobre la virola antes de comprar.

Sí. En la ficha elegís "Con grabado" y subís la imagen (JPG, PNG o WebP). La pasamos a blanco y negro, que es lo que graba el láser. Quedan mejor los logos simples, de líneas marcadas.

Es una aproximación para que veas la idea: el grabado real sobre el mate puede variar un poco. Las letras que ofrecemos son solo las que podemos grabar de verdad.

Que hay una sola. Cuando alguien la compra, pasa a sin stock y no vuelve.

No se puede comprar en ese momento. Volvé a mirar en unos días o escribinos por Instagram y te avisamos.

Sí: tenés 10 días corridos desde que lo recibís, sin dar motivos y sin costo. Pedilo desde la página de Cambios y devoluciones y te damos un código de trámite. No aplica a productos grabados o personalizados a tu pedido.

Escribinos con el número de pedido y una foto. Si es un error nuestro lo rehacemos o te devolvemos la plata. Los mates, bombillas y termos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación.

Por el mismo medio con el que pagaste, a través de Mercado Pago. Todo el detalle en Cambios y devoluciones, al pie de la página.