Términos y condiciones

Estos términos rigen las compras en esta tienda. Al hacer un pedido los aceptás. Si algo no queda claro, escribinos a los medios de contacto que figuran al pie de la página antes de comprar.

1. Quién vende

2. Productos, fotos y precios

• Muchos productos son artesanales (calabaza, madera, cuero): cada pieza puede variar un poco en color, veta o medida respecto de la foto.
• La vista 3D y el boceto del grabado son aproximaciones para que te hagas una idea; no son fotos del producto que vas a recibir.
• Los precios están en pesos argentinos y son precio final. El costo de envío se muestra aparte antes de pagar. Si un producto tiene precio distinto según el medio de pago, lo ves en la ficha y en el checkout antes de confirmar.
• El stock es el que figura al momento de pagar. Si por un error no pudiéramos entregar, te devolvemos el total.

3. Grabados personalizados

• El texto, la letra, la ubicación y las imágenes del grabado los elegís vos, y los grabamos como los confirmaste. Revisalos bien (ortografía incluida) antes de pagar.
• Al subir una imagen o logo declarás que tenés derecho a usarlo. No grabamos marcas, escudos o diseños de terceros sin autorización, ni contenido ofensivo o ilegal: si pasa, te avisamos y te devolvemos lo pagado.
• Al ser un trabajo manual puede haber mínimas variaciones respecto del boceto.
• Los productos grabados a tu pedido no tienen derecho de arrepentimiento (art. 1116 del Código Civil y Comercial), porque están hechos según tus indicaciones. Sí tienen garantía si llegan fallados o con un error nuestro en el grabado.

4. Pago

Todas las compras se pagan online y por adelantado con Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos. El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago.

5. Envíos y retiro

• Zona Sur: lo llevamos nosotros y te avisamos antes para coordinar el horario.
• Resto del país: por Correo Argentino o Andreani, con el costo que ves antes de pagar.
• Retiro: en el punto y turno que elegís al comprar.
• Si el paquete llega dañado, avisanos apenas lo recibas con una foto.

6. Derecho de arrepentimiento

Podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivos y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y te devolvemos el total por el mismo medio de pago. Pedilo desde el botón de arrepentimiento. No aplica a productos personalizados (ver punto 3). Más detalle en cambios y devoluciones.

7. Garantía

Los mates, bombillas, termos y demás productos no consumibles tienen la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (art. 11 de la Ley 24.240). No cubre daños por mal uso, golpes o falta de cuidado (por ejemplo, un mate de calabaza que no se curó o que se guardó húmedo). Las yerbas tienen que llegar cerradas y dentro de su vencimiento.

8. Datos personales

Usamos tus datos solo para tu pedido. Todo el detalle está en la política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotos y diseños del sitio son de Mate al sur o de sus autores, que figuran cuando corresponde. No se pueden copiar sin permiso.

10. Reclamos

Ante cualquier problema escribinos a los medios de contacto que figuran al pie de la página y lo resolvemos. También podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor. Se aplica la ley argentina.